購入に関するご注意
発送につきまして
・【即納】と記載があるものは1〜5営業日以内に国内倉庫より発送となります。
・即納品以外は海外倉庫より発送になり、発送までに5日〜14日程度お時間を頂いております。不良品だった場合+1〜2週間ほどかかります。
お時間に余裕をみてご注文をお願いします。
~発送までの目安~
■小型商品(ダンボール80㎝まで)
5日~14日程度
■中型商品(90~180㎝程度)
2~4週間程度
■大型商品(200㎝~)ミラー、棚など
30~45日程度
■≪予約有≫と記載あるものは発送までに30~40日お時間いただいております。通常便5~14日で発送の通常便(+700円)も選択可能でございます。
発送から到着まで5~7日お時間を頂いております。
お急ぎの場合、ご注文前に到着目安をお問い合わせの上ご購入お願い致します。
キャンセル・返品つきまして
ご注文確定後のキャンセルや内容変更はお受けすることができません。
使用できない程の不良品の場合を除き、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
関税につきまして
関税につきましてはKorea roomが100%負担するので商品を受け取る際には請求されませんのでご安心ください。
ただし関税が着払いになる場合もありますので、その際は支払領収書を写真に撮ってメールに送っていただければ指定口座へ関税分返金させていただきます。
※到着から10日以内に要申請。
アパレル商材に関しまして
●海外の縫製は日本製に比べて縫製が荒く、糸くず等日本製のものと比較すると多く付着しております。
ボタン部分、ボタンホールが縫製してあってもボタンを通す穴が開いていない場合がございます。 その場合ははさみなどでボタンを通す部分を切っていただければ問題無く使用できますのでご対応いただきますようお願いいたします。
●まれにサイズ調節の為のゴム紐等が一緒に縫われてしまっている場合がございます。一緒に縫われてしまっている範囲が少ない場合はお客様ご自身で補修してくださいますようお願いいたします。
●色合い、素材について
輸入時期や製造ロットにより、同じ柄であっても、多少の色味の出方が異なる場合がございます。また、素材も、輸入時期によってばらつきがございます(化学繊維か綿繊維など)。あらかじめご了承いただき、お買い求めください。
インテリア、雑貨に関しまして
・海外製のため、多少の柄ずれ、擦れキズ、汚れ、バリ、メッキムラ、ほつれ、気泡などがある場合がございます。
・輸入家具は説明書が入ってない物もございます。組み立て方法か不明な場合、ご連絡頂ければメーカーより組み立て方法の動画等を手配し、お客様へメール等でお送りさせていただきます。
・同一商品であっても、入荷時期やロット変更などによって、サイズ・色味・メッキなどの仕様に若干の変更・個体差がある場合がございます。
(ロット変更時仕様に大きな変更があった場合は、予告なく画像を差し替える場合がございます。その際は、変更点を商品説明文にて補足いたします。)
・商品詰め工程において、材質上、ホコリや小さなごみなどが付着してしまっている場合がございますので、取り除いてからご使用ください。
※マーブルの柄や色の濃さは一つ一つランダムになっております。
※海外製品の為、小さな傷や気泡、プリントムラがある場合がございます。
【会社概要】
〒224-0066
神奈川県横浜市都筑区見花山1-30
見花山1ビル3F
株式会社Tvertex
Korea room
営業時間:平日10:00~17:00
Mail:coco_info@tvertex.co.jp
Tel:045-507-7371
※尚、受付時間は通常通りですが、受付体制の縮小によりお電話がつながりにくい状況がございます。メールの返信は1~3営業日以内に行っております。